一系列普惠性、實(shí)質(zhì)性減稅降費(fèi)措施在逐步落地過程中，納稅人難免會(huì)遇到優(yōu)惠條件把握不準(zhǔn)、辦理程序理解不透、備案資料準(zhǔn)備不全等具體問題。對(duì)此，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)合實(shí)際，推出一系列有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)舉措，幫納稅人安心享受減稅紅利。

依托數(shù)據(jù)庫 微信導(dǎo)稅“好簡單”

減稅政策多，符合減稅條件的納稅人多，涉稅咨詢量大，怎么才能讓減稅政策宣傳輔導(dǎo)更及時(shí)、更精準(zhǔn)、更到位?對(duì)此，國家稅務(wù)總局上海市奉賢區(qū)稅務(wù)局充分運(yùn)用信息化手段，在微信公眾服務(wù)號(hào)上推出了“微導(dǎo)稅·好‘減’單”功能，實(shí)現(xiàn)了減稅降費(fèi)政策的“精準(zhǔn)滴灌”。

據(jù)了解，今年更大規(guī)模減稅降費(fèi)舉措實(shí)施以來，奉賢區(qū)稅務(wù)局已在線上線下開展多輪宣傳輔導(dǎo)。但是，由于奉賢區(qū)的企業(yè)數(shù)量多、涉稅咨詢量大，可享受相關(guān)優(yōu)惠政策的企業(yè)超過25萬戶，傳統(tǒng)的政策輔導(dǎo)方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)全面又精準(zhǔn)的涉稅訴求。

納稅人的需求，就是稅務(wù)人努力的方向。奉賢區(qū)稅務(wù)局局長呂世春告訴記者，通過深入調(diào)研，從精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)入手，以減稅降費(fèi)的具體政策口徑以及已經(jīng)形成的申報(bào)入庫數(shù)據(jù)為依托，經(jīng)過運(yùn)算生成效應(yīng)數(shù)據(jù)，在微信公眾服務(wù)號(hào)上推出了“微導(dǎo)稅·好‘減’單”功能，一舉解決了納稅人的問題。

呂世春介紹，所謂好“減”單，其實(shí)就是《減稅降費(fèi)預(yù)檢單》《減稅降費(fèi)體檢單》《減稅降費(fèi)報(bào)告單》三張清單。面對(duì)一攬子減稅降費(fèi)政策，企業(yè)可以清楚地了解究竟減哪些、怎么減、減多少。目前，“微導(dǎo)稅·好‘減’單”功能已涵蓋了8條優(yōu)惠政策。

記者了解到，企業(yè)只需在該局微信公眾服務(wù)號(hào)的“微導(dǎo)稅”欄目進(jìn)行身份綁定，就能在確保自身信息安全的前提下，收到稅務(wù)部門推送的這三張減稅清單。其中，《減稅降費(fèi)預(yù)檢單》是以該企業(yè)2018年同期申報(bào)數(shù)據(jù)為測(cè)算依據(jù)，預(yù)判企業(yè)可能享受的政策;《減稅降費(fèi)體檢單》通過對(duì)企業(yè)申報(bào)信息比對(duì)，提示政策享受與否;《減稅降費(fèi)報(bào)告單》則是一份明細(xì)減稅賬單，以數(shù)據(jù)及百分比的形式直觀展示減稅紅利。

“我們公司能享受哪些優(yōu)惠政策，具體減少了多少稅負(fù)，這三張減稅降費(fèi)清單中寫得清清楚楚，這讓我們的獲得感直線上升!”最近，在奉賢區(qū)稅務(wù)局舉辦的“微導(dǎo)稅·好‘減’單”發(fā)布會(huì)上，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了好“減”單功能后，上海諾磐工貿(mào)發(fā)展有限公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理褚夏佳欣喜地說。

呂世春說，下一步，他們將根據(jù)納稅人的反饋，進(jìn)一步優(yōu)化“微導(dǎo)稅·好‘減’單”功能。重點(diǎn)排查稅收優(yōu)惠“應(yīng)享未享”情況，分析背后的原因，有針對(duì)性地作出改進(jìn)，力求做到減稅降費(fèi)政策“面上全覆蓋、點(diǎn)上更精準(zhǔn)”。

落實(shí)減稅降費(fèi)：機(jī)器人服務(wù)全天候

“你叫什么名字?”

“您好，我是惠惠，主要負(fù)責(zé)稅務(wù)咨詢引導(dǎo)工作，您有什么疑問都可以向我提問哦�！�

“請(qǐng)問現(xiàn)在增值稅稅率有哪些調(diào)整?”

“為實(shí)施更大規(guī)模減稅，深化增值稅改革，2019年4月1日起，制造業(yè)等行業(yè)現(xiàn)行16%的稅率降至13%……”

近日，記者在國家稅務(wù)總局揭陽空港經(jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，一位身高一米六五，有著大大的眼睛、親切笑容的“工作人員”，吸引了眾多納稅人的關(guān)注——她是該局最新引進(jìn)的稅務(wù)咨詢服務(wù)機(jī)器人，名叫惠惠，取減稅降費(fèi)惠企惠民之意。

惠惠采用了行業(yè)領(lǐng)先的語音識(shí)別、語義理解、語音合成、語音交互、人臉識(shí)別、智能線上知識(shí)庫等人工智能(AI)技術(shù)，不但“能說會(huì)聽”，還“能思考、會(huì)判斷”，可以準(zhǔn)確回答稅收政策、減稅降費(fèi)、辦稅流程等方面的常見問題。

揭陽空港經(jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，減稅降費(fèi)落地過程中，納稅人的咨詢量比較大，對(duì)答復(fù)的及時(shí)性、規(guī)范性要求又比較高，而惠惠可以為納稅人提供“7×24小時(shí)”的“全天候”服務(wù)，滿足納稅人實(shí)際需求的同時(shí)，大大減輕了人工咨詢的壓力，也大幅度提升了咨詢問答的及時(shí)性和規(guī)范性，減少了納稅人的等候時(shí)間。同時(shí)，惠惠的智能數(shù)據(jù)庫支持后臺(tái)手動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)，方便管理員第一時(shí)間導(dǎo)入最新的稅收法律法規(guī)、減稅降費(fèi)政策等，以便惠惠及時(shí)提醒前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人，做好政策宣傳指引，助力減稅降費(fèi)政策落地落實(shí)。

目前，揭陽空港經(jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局正在為廠家提供更加豐富的稅收知識(shí)庫和優(yōu)化語音識(shí)別的素材，幫助機(jī)器人實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的語音識(shí)別和智能回答�！拔磥恚�稅務(wù)機(jī)器人的服務(wù)功能和智能化水平會(huì)不斷進(jìn)步，納稅人的獲得感和滿意度會(huì)進(jìn)一步提高。”該局負(fù)責(zé)人說。

納稅服務(wù)站：一站式解決常見問題

最近這段時(shí)間，到國家稅務(wù)總局普洱市思茅區(qū)稅務(wù)局辦理涉稅事宜的納稅人和繳費(fèi)人發(fā)現(xiàn)，辦稅服務(wù)廳里多了一個(gè)“納稅服務(wù)站”。

據(jù)介紹，這個(gè)服務(wù)站“麻雀雖小，五臟俱全”，既能夠履行減稅降費(fèi)咨詢專崗和深化增值稅改革問題處理專崗職責(zé)，也能夠集信息技術(shù)服務(wù)、納稅服務(wù)投訴等日常服務(wù)和管理職能為一體，解決納稅人和繳費(fèi)人面臨的幾乎所有常見問題。前來咨詢政策業(yè)務(wù)的納稅人、繳費(fèi)人絡(luò)繹不絕。

據(jù)悉，這是思茅區(qū)稅務(wù)局為推進(jìn)減稅降費(fèi)政策精準(zhǔn)落地，把納稅服務(wù)做實(shí)、做細(xì)、做強(qiáng)在最前沿，專門打造的一站式集成服務(wù)平臺(tái)。在這里，稅務(wù)人員可以現(xiàn)場(chǎng)解決納稅人的辦稅難題、解答納稅人的涉稅咨詢，并通過發(fā)放宣傳資料、使用觸摸查詢機(jī)和掃描關(guān)注二維碼等方式主動(dòng)向納稅人宣傳減稅降費(fèi)政策，將政策宣傳輔導(dǎo)前移到大廳、前移到納稅人辦稅的各個(gè)環(huán)節(jié)，使“納稅服務(wù)站”成為納稅人第一時(shí)間領(lǐng)取減稅降費(fèi)紅包的“加油站”和“服務(wù)站”，實(shí)現(xiàn)減稅降費(fèi)“零距離”。

對(duì)于“納稅服務(wù)站”提供的便捷服務(wù)，思茅天勤財(cái)稅服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人李學(xué)剛深有感觸。據(jù)他介紹，公司經(jīng)常需要辦理申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)用、注銷、股權(quán)變更等業(yè)務(wù)，原先在辦稅服務(wù)廳和分局兩邊往返跑，辦一次業(yè)務(wù)要花很長時(shí)間�！艾F(xiàn)在有了納稅服務(wù)站，大部分業(yè)務(wù)能一站辦好，省時(shí)、省心、省力。”李學(xué)剛表示。